【集运问题汇总】


关税问题
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包裹寄达目的国,都会经过海关,如果货物价值超过目的国的免税范围,则有可能被征收关税,这个费用是由收件人来进行支付的,麦西盟集运的邮费是不含此类费用,除个别路线本公司明确标明有包目的国的关税。关税于货物重量、种类、价值、体积、材质等因素有关,具体的收税规则请咨询当地的海关,我司可根据相关运输经验给您适当建议,尽量避免或减少关税;如您未提前告知我司货物出口的价值申报,我们将根据以往经验代为申报,此金额可能会跟您的物品实际价值相差甚大,敬请理解。发货前请把可能的关税成本考虑在内,并在关税的情况下及时缴纳关税,如果因清关问题导致的退回或者销毁,请客户自行承担后果,并保留货物退回的运费追偿;


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运输时效
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我司提供的签收参考时效是指工作日,不含周末和节假日,另外由于外界因素【如爆仓、恶劣天气、海关查验】等可能会有延误,请耐心等待运输转运,我司会继续追踪并催促承运商尽快将包裹交付签收。由于转运延迟导致的其他经济损失我司不承担赔偿责任;


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添加寄送到仓库包裹的单号问题
1

由于我司仓储是采取核对快递单号的方式,如您未添加到所有寄送至仓库的单号,打包出货时有可能会有遗漏包裹的可能,仓库的仓储会尽可能的将您的包裹集中存放在一个位置;

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按照仓库地址填写有ID号的包裹,进仓可以自动入库进入您的小程序户口内,区分标志为:【用户录入,仓库录入】 小伙伴可核对卖家发货的快递单号确认包裹是否齐全;


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仓库存储期限
1

任何货物到达仓库起算,超过90天未出库,收取仓储延时费   ¥0.5/包裹/ 天;180天后无人认领按弃货处理。不接受任何形式索赔;

2

如您的订单是待支付订单,超过30天不出货,每超过1天需要计算¥0.5/订单/天;180天后无人认领按弃货处理。不接受任何形式索赔;


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仓库打包的事宜
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仓库人员会根据您提交的转运订单进行寻找包裹,找齐之后我司默认拆除多余的外箱包装,包裹摆齐放在打包台拍照,然后整合打包进纸箱,这些都是免费操作的,如您有其他个性化的要求,可以选择易碎品加固【加气泡膜】,外箱【加防水膜】等增值服务,收费为20/箱/项;


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国外派送签收问题
1

我司所有线路均有派送上门的服务,但大部分快递均只有一次派送,如第一次派送失败,第二次可能会需要进行另外的收费需您自行承担,或快递公司会存放在某一个地点需您带上证件去取货。如果超过存储期限包裹还会被退回,由此产生的费用需您自行承担;

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运费计算的规则和算法
1

重量单位,国际快递以每0.5kg为一个计费重量单位;其他也有以首重续重均为1KG的计算单位,我们将以0.5KG的方式讲解;

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首重+续重,快递费用以第一个0.5kg为首重,每增加0.5kg为一个续重【不足0.5按0.5算】;通常首重的费用会比较高;当货物重量累计达到22公斤以上时则按每公斤计费,拥有大货的价格和计费方式;

3

实重和体积重量:实重是指包裹的所有物品的重量之和

体积重量:因飞机承载的尺寸和运力有限,需要量取货物包装后的长*款*高来计算包裹的体积重量,来换取轻泡货物运费,快递路线的体积重量计费方式为长*款*高/5000;其他的空运专线等为长*款*高/6000

如果您的物品体积重量比实重大,将以体积重量为最终邮费计算;


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物品损坏丢失赔偿
1

未购保险订单

    损坏:易碎品无赔偿;其他物品损坏依损坏程度赔偿,详细查看售后理赔细则

    丢失:运输公司确认包裹丢失后方可进行赔偿,提供货物价值证明,详细查看售后理赔细则


2

购买保险订单

   损坏:部分商品损坏,依售后理赔细则进行赔付

   丢失:运输公司确认包裹丢失后方可进行赔偿,提供货物价值证明,依售后理赔细则进行赔付

以上如为海关扣货无赔偿

以上内容均需小伙伴配合客服人员提供足额证据:包括:物品外箱图片,整箱称重图片,物品详细图片,物品价值证明等


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小程序付款方式
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余额支付

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微信支付

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转账截图


系统内建支持的付款方式为 微信支付;

部分海外用户可能存在地区限制问题无法使用,可以选择----【转账截图】

内有可以支持的付款方式,付款之后上传凭证到小程序内,审核通过便会发货


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运费是算实重还是体积重量
1

实重是指包裹的所有物品的重量之和;

2

体积重量:因飞机承载的尺寸和运力有限,需要量取货物包装后的长*款*高来计算包裹的体积重量,来换取轻泡货物运费,快递路线的体积重量计费方式为长*款*高/5000;其他的空运专线等为长*款*高/6000

如果您的物品体积重量比实重大,将以体积重量为最终邮费计算;

我司部分路线在规定尺寸内可以免算体积重量费用,具体可以咨询客服人员了解;


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为什么包裹签收了,还未显示入库
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当天签收的【可能还在等候入库,操作人员需要时间处理】;

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等到第二天或者第三天还未显示入库的  【是否单号错误,部分快递入仓时会是另一个单号】;

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注意签收地址是否正确,部分卖家可能会给错快递单号。