1.在签收前请客户先检查货物外包装是否完好，箱子封口是否完好，重量是否有明显差别；

2.发现外包装有明显破损或者撕开过的痕迹，签收前在快递员面前验货，并照相保存，然后在运单上做出备注再进行签收；

3.发现货物破损、丢失等情况请准备好货物发票，实物照片等信息，通知我司客服人员安排后续保险赔偿工作；

5.包裹签收后，如有任何问题请在签收24小时内反馈给客服，逾期不再受理。

注：

1. 包裹已经离开国内海关 发往国外后 由于“国际安检不合格”“无人签收”“地址不详”“未妥投” 等原因被退回 重新寄出的费用需要客户自行承担；

2 包裹到达国外海关都需要清关，海关对包裹是以例行抽查的方式进行检查，如果海关判定包裹里的商品较为特殊，可能要求收件人出示发票或者清关证明协助清关 在此情况下由于收件人地址不详细或联系不上等原因造成物流方退件、海关销毁所产生的相关费用须由收件方支付。

1.易碎品、易损品，可以选择是否加强包装，但不接受此类易碎品赔偿申请；

2.危险品及违禁品不参加索赔（例：压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品）；

3.货物的自然损耗、本质缺陷、特性以及市价上升跌落等所引起的损失或费用；

4.货物在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的全部或部分损失；

5.货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期、运费周期等不可抗拒因素。